Nu när alla korten ligger på bordet kan vi konstatera att vår fantastiska digitala värld – egentligen bara var en nedmonterad analog värld menar Mike Walsh, välkänd framtidsforskare och författare till den bästsäljande boken ”The Algorithmic Leader”. Även om vi hade slagit in våra analoga processer i snyggt glanspapper så hjälpte det oss inte mycket när krisen slog till. Så på mer än ett sätt hjälpte pandemin oss att se hur mycket vi egentligen klängde oss fast vid det gamla menar Walsh. För handen på hjärtat – att sälja idag, handlar, egentligen nästan oavsett produkt, inte bara om att kunna köpa saker via mobilen och få sitt paket samma dag, (kanske levererat med en cool drönare), utan snarare om att hitta nya sätt att bygga relationer och möta din kund. Det handlar alltså inte om klicket din kund gör för att köpa din produkt eftersom det inte särskiljer dig ett dugg ifrån alla andra som vill samma sak. För i en värld av ständiga transaktioner är den bästa transaktionen den som inte märks. Den som försvinner i en upplevelse. För när räknade du senast ut vad filmen du såg på Netflix kostade, hur mycket varje golftimme du spelar på din medlemsklubb egentligen kostar, och när sparade du kvittot när du blippade kortet för en kaffe senast?
Vi har hört det förr men enligt Walsh är upplevelsen nyckeln. Bygg brandstories, bjud in din kund i varumärket och beskriv din mission. Men våga tänk i nya banor. Förutsättningen är ett nytt narrativ. Arvet från vårt förflutna kommer inte längre att ha en nuvarande verklighet eftersom vi måste gå över till framtida tänkande – visionstänkande, kreativt tänkande och designtänkande.
Mapmaker 